19. Ako sa vám darí zvládať konflikty?
Na pracovnom pohovore sa s touto otázkou stretnete prakticky vždy. Ak budete argumentovať tým, že sa konfliktom vyhýbate, vytvoríte dojem, že pred konfliktnými situáciami utekáte. A to nie je tá najlepšia odpoveď, keď si pomyslíte, koľko konfliktov v dnešnom pracovnom svete vzniká.
Táto otázka súvisí s témou „Ako zvládate kritiku?“
O ČO IDE PRI TEJTO OTÁZKE?
Konflikty sú zákonitou súčasťou života každej firmy a každý z nás ich zvláda tak nejako „po svojom“.
Zdôraznite – nevyhýbam sa konfliktom, som pripravený/á konflikt riešiť
Podčiarknite – konflikty riešim profesionálne
Uveďte nejaký príklad – aký konflikt sa vám podarilo vyriešiť?
KTORÉ VLASTNOSTI SÚ PRI ZVLÁDANÍ KONFLIKTOV DÔLEŽITÉ?
Empatia – byť v stave vcítiť sa do situácie toho druhého a pozrieť sa na problém z jeho uhlu pohľadu
Vecnosť – byť v stave oddeliť osobnú a vecnú rovinu
Sociálna kompetencia – schopnosť správnej interpretácie správania, neverbality a slov
Otvorenosť – pomenovať problém otvorene, bez útočenia na druhého
Chcieť konflikt vyriešiť – ochota porozumieť stanovisku druhého a hľadať riešenie, s ktorým budú spokojné obe strany
Vnímavosť – rozpoznávať problém/konflikt v počiatkoch a nájsť si čas na riešenie vzniknutej situácie
Ak sa vám podarí včas rozpoznať blížiaci sa konflikt, začnete vzniknutú situáciu riešiť a nebudete obviňovať druhú stranu, môžete zabrániť vyhroteniu situácie. Firma ušetrí náklady a pracovný čas na zmysluplnejšie veci, ako sú konflikty. Na pohovore zdôraznite svoju pripravenosť riešiť konflikty pomocou praktického príkladu. Tak presvedčíte personalistu, že nebudete vzniknuté problémy zametať pod koberec.
Viac o tom, ako si vybudovať úspešnú kariéru, nájdete v našej knihe 3 KROKY KU KARIÉRE.
